Returns policy
Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger un produit. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
LES RETOURS
Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour être éligible à un remboursement ou un échange, il est nécessaire que vous fassiez parvenir un reçu ou une preuve d'achat. Envoyez votre article ainsi que la preuve d'achat afférente au :
22 Montée de la Pinière
St-Narcisse de Rimouski
Québec CA G0K 1S0
Pour les remboursements, une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel de confirmation. Celui-ci vous informera également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte de carte de crédit ou à l'autre méthode de paiement utilisée à l'origine (considérez un délai de quelques jours). Après avoir reçu le courriel de confirmation, si votre remboursement est en retard ou manquant, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre institution financière, puisqu'il est possible qu'un certain temps s'écoule avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait l'ensemble de ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il vous plaît me contacter à: cathcoulombe@hotmail.com.
LES ÉCHANGES
Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour échanger un bijou. Si vous souhaitez l'échanger pour le même article, envoyez-moi un courriel à: cathcoulombe@hotmail.com et envoyez votre article au:
22 Montée de la Pinière
St-Narcisse de Rimouski
Québec CA G0K 1S0
Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition sur les retours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le délai entre le moment où vos expédiez votre colis et le moment où il sera reçu peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou acheter une assurance expédition. Dans tous les cas, il m'est impossible de garantir la réception de l'article retourné.
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Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at cathcoulombe@hotmail.com.
Exchanges
You have 30 days from the buying to exchange the items. If you need to exchange it for the same item, send us an email at cathcoulombe@hotmail.com and send your item to: 22 Montée de la Pinière St-Narcisse de Rimouski Quebec CA G0K 1S0.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.